Gorilla Services helpt deze en andere organisaties bij het slim inrichten en implementeren van Freshservice
Premium partner. Premium resultaat
Platinum status
De hoogst haalbare partnerstatus van Freshworks en Freshservice. Direct toegang tot product roadmap, bèta features en exclusieve trainingen.
Grootste wereldwijd
Met meer dan 20 specialisten en 1500+ succesvolle implementaties zijn we wereldwijd de grootste Freshworks en Freshservice partner.
Toegewijd team
Vaste consultants per klant. Geen wisselende gezichten, wel consultants die je business en setup van binnen en buiten kennen.
Maatwerk workflows
Geen template-implementaties. Wij bouwen Freshservice om jouw processen heen, niet andersom.
ISO-gecertificeerd
Volledig compliant met ISO 27001 en GDPR. Enterprise-grade security voor jouw data en die van je klanten.
Snelle time-to-value
De eerste workflows live binnen 2 weken. Volledige adoptie in je organisatie binnen 90 dagen.
Sneakpeak Freshservice
Dit is wat jouw IT-team elke dag mist
Je ziet het live: één centraal overzicht, automatische ticketroutering, realtime inzicht in SLA’s. Geen mailchaos, geen Excel-lijstjes, geen brandjes blussen.
- 1.000+ IT-teams gingen je voor
- Eén vast aanspreekpunt, ook na oplevering
- Gemiddeld 8.5 klanttevredenheid na implementatie
Resultaten waar we trots op zijn.
“Waar we eerst vooral ad hoc werkten, kunnen we nu meten, rapporteren en sturen. Er was geen structuur of overzicht, maar we hebben nu een toekomstbestendige basis gelegd.”
“We gebruikten slechts een fractie van wat mogelijk was, terwijl we de duurste enterprise-licentie hadden. Daarnaast ontbrak intern de kennis om Freshservice goed in te richten en te gebruiken.”
“We gebruikten in elk land een shared mailbox waar iedereen in werkte. Zaken gingen daardoor soms dubbel en samenwerken werd steeds uitdagender.”
“Waarom doen we dit eigenlijk nog op deze manier? Dat was voor ons een belangrijk realisatiemoment.”
Een proces dat echt werkt
De waarde van software zit hem in de implementatie en het gebruik ervan. Daarom dat we samen volgens onze aanpak voor succes gaan.
Discovery
Samen brengen we jouw processen, doelen en pijnpunten in kaart.
Blueprint
Een concreet plan: structuur, workflows, integraties, rollen en rapportages voordat we gaan bouwen.
Build & Feedback
Onze consultants bouwen jouw Freshservice setup. Stapsgewijs, met structurele meetings en reviews.
Adoptie & Training
We trainen je team op een nieuwe manier van werken.
Blijvende support
Na oplevering blijven we je sparringspartner. Optimaliseren, opschalen en nieuwe use-cases. Voor al je vragen kun je bij ons terecht.
Klaar om Freshservice echt voor je laten werken?
Start vandaag en laat ons samen met jou de juiste Freshservice inrichting en set-up bepalen. Geheel vrijblijvend, zonder verplichtingen.
- Indicatie van scope, doorlooptijd en investering
- Vrijblijvend en gratis advies van onze Freshservice experts
- Geheel toegespitst op jouw use-case, passend bij jouw bedrijf
Vrijblijvend adviesgesprek
"*" indicates required fields
Veelgestelde vragen
Als grootste Platinum Partner wereldwijd elimineert Gorilla Services complexiteit door de slimme inzet van software en service . Wij helpen organisaties de focus te verleggen naar zaken die er écht toe doen, ondersteund door gecertificeerde consultants die implementaties omzetten in strategisch succes en maximale klanttevredenheid.
Freshservice is relevant voor IT-leiders en groeiende organisaties tot enterprises die complexiteit willen elimineren
Ja. Veel klanten komen bij ons na een eerste implementatie die niet op stoom kwam. We doen een audit, herstellen de fundamenten en helpen je echt rendement uit het platform halen.
Freshservice heeft 2000+ integraties (Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, GitHub, etc.). Voor maatwerk bouwen wij koppelingen via de monday API of iPaaS-tools zoals Make en Zapier.
Dit hangt af van scope, aantal gebruikers en complexiteit. Onze trajecten starten vanaf €6.500 voor een gerichte teamsetup tot enterprise programma’s. Tijdens een vrijblijvend gesprek geven we direct een indicatie.
Absoluut. Met onze Service Level Agreements (SLA’s) heb je doorlopend een vast Nederlands aanspreekpunt, kwartaalreviews en toegang tot trainingen. Adoptie is voor ons net zo belangrijk als implementatie.