Freshworks
Software implementatie Consultant
Ben jij de ervaren consultant die organisaties naar een hoger niveau tilt met slimme SaaS-oplossingen en strategische ITSM-methodologieën?
Bij Gorilla Services zoeken we een senior professional die klantbehoeften vertaalt naar efficiënte en duurzame softwareoplossingen. Met jouw uitgebreide expertise in Freshservice, ITIL en ITSM neem jij de leiding in complexe implementaties en projectmanagement.
Bij Gorilla Services zoeken we een senior professional die klantbehoeften vertaalt naar efficiënte en duurzame softwareoplossingen. Met jouw uitgebreide expertise in Freshservice, ITIL en ITSM neem jij de leiding in complexe implementaties en projectmanagement.
.
Hoe maak jij Impact?
- Leidinggeven aan implementatieteams: Je stuurt multidisciplinaire teams aan, bewaakt de voortgang van projecten en zorgt voor succesvolle oplevering binnen de gestelde deadlines.
- Analyse en optimaliseren: Je onderzoekt klantprocessen en vertaalt deze naar functionele oplossingen binnen Freshworks-software, waarbij je ITSM-methodologieën toepast om processen te stroomlijnen en servicekwaliteit te verbeteren.
- Klantsucces waarborgen: Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantverwachtingen, het geven van advies over best practices en het maximaliseren van de software waarde.
- Strategische samenwerking: Je werkt nauw samen met interne teams om commerciële kansen te benutten en draagt bij aan strategische ITSM-doelstellingen.
- Proactieve probleemoplossing: Je stelt scherpe vragen om requirements te verduidelijken en bedenkt innovatieve oplossingen voor complexe klant uitdagingen.
- Analyse en optimaliseren: Je onderzoekt klantprocessen en vertaalt deze naar functionele oplossingen binnen Freshworks-software, waarbij je ITSM-methodologieën toepast om processen te stroomlijnen en servicekwaliteit te verbeteren.
- Klantsucces waarborgen: Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantverwachtingen, het geven van advies over best practices en het maximaliseren van de software waarde.
- Strategische samenwerking: Je werkt nauw samen met interne teams om commerciële kansen te benutten en draagt bij aan strategische ITSM-doelstellingen.
- Proactieve probleemoplossing: Je stelt scherpe vragen om requirements te verduidelijken en bedenkt innovatieve oplossingen voor complexe klant uitdagingen.
.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een informele werksfeer binnen een dynamisch team.
- Goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij je ervaring en skills.
- Natuurlijk 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en bonussen om te kunnen genieten van je tijd buiten werk.
- Werken binnen een snelgroeiend bedrijf erkend met meerdere FD Gazellen Awards.
- Persoonlijke Coachingstrajecten en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke groei.
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades.
- Gezelligheid en ontspanning met de collega’s tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen. Onze personal trainer wil je niet missen!
- Goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij je ervaring en skills.
- Natuurlijk 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en bonussen om te kunnen genieten van je tijd buiten werk.
- Werken binnen een snelgroeiend bedrijf erkend met meerdere FD Gazellen Awards.
- Persoonlijke Coachingstrajecten en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke groei.
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades.
- Gezelligheid en ontspanning met de collega’s tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen. Onze personal trainer wil je niet missen!
.
Wie we zoeken:
- Expertise: Minimaal 6 jaar ervaring met Freshservice en ITSM.
- Proactiviteit: Een proactieve houding en de drive om analytische uitdagingen aan te gaan. - Flexibiliteit en Teamwork: Je werkt graag en goed samen in teamverband en bent flexibel ingesteld.
- Leergierigheid: De wil om continu je kennis bij te houden en te groeien in je vakgebied.
- Nieuwsgierigheid en probleemoplossend vermogen: Interesse in de uitdagingen van onze klanten en de vaardigheid om proactief oplossingen te vinden.
- Ambitie: Een ambitieuze instelling en de bereidheid om zowel jezelf als onze klanten uit te dagen.
- Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal en comfortabel in het Engels. - Projectmanagement: Ervaring in projectmatig werken met een sterke focus op time management.
- Proactiviteit: Een proactieve houding en de drive om analytische uitdagingen aan te gaan. - Flexibiliteit en Teamwork: Je werkt graag en goed samen in teamverband en bent flexibel ingesteld.
- Leergierigheid: De wil om continu je kennis bij te houden en te groeien in je vakgebied.
- Nieuwsgierigheid en probleemoplossend vermogen: Interesse in de uitdagingen van onze klanten en de vaardigheid om proactief oplossingen te vinden.
- Ambitie: Een ambitieuze instelling en de bereidheid om zowel jezelf als onze klanten uit te dagen.
- Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal en comfortabel in het Engels. - Projectmanagement: Ervaring in projectmatig werken met een sterke focus op time management.
Gorilla Services is een innovatief softwarebedrijf en trotse ontvanger van meerdere FD Gazellen Awards, erkend als een van de snelst groeiende organisaties van Nederland. Als trotste partner van Freshworks & Monday.com helpen wij bedrijven groeien met onze toegankelijke en makkelijk te integreren SaaS-oplossingen.
SOLLICITEREN?
Klik dan direct op de nu solliciteren button. Wij kijken ernaar uit om koffie met je te drinken en je beter te leren kennen! Meer informatie over solliciteren? Joachim en Yannick helpen je graag verder.
Algemeen nummer: 076 – 205 20 04
Joachim: 06 – 52 04 38 43
Vincent: 06 – 39 67 82 54
kennismaken
Joachim en Vincent helpen je graag verder.
Sollicitatie Senior Software Implementatie Consultant Freshworks
"*" indicates required fields