Servers op locatie, virtuele machines, cloud en tientallen SaaS apps: hybride omgevingen zijn inmiddels de norm. Overzicht houden wordt daardoor steeds lastiger.
In 2024 nam Freshworks Device42 over, een specialist in discovery en dependency mapping. Die technologie zit nu in Freshservice, onder de naam Advanced ITAM, powered by Device42.
Discovery Hub
Alles vanuit één plek
In de Discovery Hub van Freshservice beheer je alle manieren om assets te vinden. De basis zit standaard in Freshservice: discovery met en zonder agent, en cloud discovery voor onder meer AWS, Azure en Google Cloud. Ook SaaS apps zoals Zoom en Slack breng je hier in beeld.
Device42 vormt de geavanceerde laag daarbovenop, met dependency mapping, automatische reconciliatie en advies voor je cloudmigratie.
Zes redenen voor Freshservice + Device42
Van een altijd actuele CMDB tot een betere basis voor AI.
Een CMDB die altijd klopt
Device42 scant je omgeving doorlopend en houdt de CMDB in Freshservice automatisch actueel. Geen verouderde spreadsheets meer.
Volledig zicht
Fysieke, virtuele en cloud assets in één overzicht, van servers en netwerkapparatuur tot containers en opslag.
Afhankelijkheden in beeld
Je ziet hoe applicaties, servers en databases van elkaar afhangen. Bij een storing weet je direct wat er geraakt wordt, en bij een change voorkom je verrassingen.
Sneller oplossen
Je koppelt configuration items direct aan tickets. Behandelaars hebben de juiste context bij de hand, zonder Freshservice te verlaten.
Klaar voor elke audit
Wijzigingen in configuratie, toewijzing, locatie en status worden vastgelegd met datum, gebruiker en bron. Rapportages over licenties en garanties exporteer je wanneer het nodig is.
Een betere basis voor AI
AI is zo slim als de data waarop het draait. Betrouwbare assetdata uit Device42 helpt AI in Freshservice om problemen te voorspellen en oplossingen te automatiseren.
Aan de slag
Van periodiek naar doorlopend
Met Freshservice en Device42 is assetbeheer geen periodieke inventarisatie meer, maar een doorlopend en automatisch proces. Dat betekent minder risico, snellere oplossingen, audits zonder stress en betrouwbare data als basis voor AI.
Benieuwd of Advanced ITAM past bij jullie omgeving? Wij denken graag met je mee.