Gorilla Services helpt deze en andere organisaties bij het slim inrichten en implementeren van Freshdesk Omnichannel
Premium partner. Premium resultaat
Platinum status
De hoogst haalbare partnerstatus van Freshworks en Freshdesk. Direct toegang tot product roadmap, bèta features en exclusieve trainingen.
Grootste wereldwijd
Met meer dan 20 specialisten en 1500+ succesvolle implementaties zijn we wereldwijd de grootste Freshworks en Freshdesk partner.
Toegewijd team
Vaste consultants per klant. Geen wisselende gezichten, wel consultants die je business en setup van binnen en buiten kennen.
Maatwerk workflows
Geen template-implementaties. Wij bouwen Freshdesk om jouw processen heen, niet andersom.
ISO-gecertificeerd
Volledig compliant met ISO 27001 en GDPR. Enterprise-grade security voor jouw data en die van je klanten.
Snelle time-to-value
De eerste workflows live binnen 2 weken. Volledige adoptie in je organisatie binnen 90 dagen.
Niet zeker wat het beste past?
In 30 minuten weet je precies hoe Freshdesk je helpt je klantenservice te verbeteren.
Demo aanvragen
"*" indicates required fields
Meer dan 50.000 supportteams werken met Freshdesk Omnichannel
Eén platform voor al je klantinteracties
Met Freshdesk Omnichannel beheer je alle klantvragen vanuit één centraal platform.
- Eén inbox voor e-mail, chat, WhatsApp & social
- Slimme workflows en AI-ondersteuning voor agents
- Volledig inzicht in prestaties per kanaal en team
Resultaten waar we trots op zijn.
“Waarom doen we dit eigenlijk nog op deze manier? Dat was voor ons een belangrijk realisatiemoment.”
“We gebruikten in elk land een shared mailbox waar iedereen in werkte. Zaken gingen daardoor soms dubbel en samenwerken werd steeds uitdagender.”
“Waar we eerst vooral ad hoc werkten, kunnen we nu meten, rapporteren en sturen. Er was geen structuur of overzicht, maar we hebben nu een toekomstbestendige basis gelegd.”
Een proces dat echt werkt
De waarde van software zit hem in de implementatie en het gebruik ervan. Daarom dat we samen volgens onze aanpak voor succes gaan.
Discovery
Samen brengen we jouw processen, doelen en pijnpunten in kaart.
Blueprint
Een concreet plan: structuur, workflows, integraties, rollen en rapportages voordat we gaan bouwen.
Build & Feedback
Onze consultants bouwen jouw Freshdesk setup. Stapsgewijs, met structurele meetings en reviews.
Adoptie & Training
We trainen je team op een nieuwe manier van werken.
Blijvende support
Na oplevering blijven we je sparringspartner. Optimaliseren, opschalen en nieuwe use-cases. Voor al je vragen kun je bij ons terecht.
Veelgestelde vragen
Platinum is de hoogst haalbare partnerstatus van Freshworks. Het wordt jaarlijks toegekend op basis van implementatievolume, klanttevredenheid en gecertificeerde consultants. Wij zijn momenteel de grootste Platinum Partner van de wereld.
Ja. Veel klanten komen bij ons na een eerste implementatie die niet op stoom kwam. We doen een audit, herstellen de fundamenten en helpen je echt rendement uit het platform halen.
Freshdesk heeft 1000+ native integraties (Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, GitHub, etc.). Voor maatwerk bouwen wij koppelingen via de monday API of iPaaS-tools zoals Make en Zapier.
Dit hangt af van scope, aantal gebruikers en complexiteit. Onze trajecten starten vanaf €6.500 voor een gerichte teamsetup tot enterprise programma’s. Tijdens een vrijblijvend gesprek geven we direct een indicatie.
Absoluut. Met onze Service Level Agreements (SLA’s) heb je doorlopend een vast aanspreekpunt, kwartaalreviews en toegang tot trainingen. Adoptie is voor ons net zo belangrijk als implementatie.
Klaar om Freshdesk echt voor je laten werken?
Start vandaag en laat ons samen met jou de juiste Freshdesk inrichting en set-up bepalen. Geheel vrijblijvend, zonder verplichtingen.
- Indicatie van scope, doorlooptijd en investering
- Vrijblijvend en gratis advies van onze Freshdesk experts
- Geheel toegespitst op jouw use-case, passend bij jouw bedrijf
Vrijblijvend adviesgesprek
"*" indicates required fields