Je team verliest uren aan werk dat ook een AI kan doen
Supportteams groeien mee met het volume. Meer tickets betekent meer mensen, hogere kosten en langere wachttijden. Dat hoeft niet zo te zijn.
Hetzelfde antwoord, honderd keer
Dezelfde vragen komen elke dag binnen. Je team beantwoordt ze handmatig, steeds opnieuw.
Lange wachttijden
Klanten wachten terwijl agents zoeken naar de juiste informatie of het juiste antwoord.
Taalbarrières
Internationale klanten sturen vragen in een andere taal. Dat kost tijd en zorgt voor fouten.
Kennis zit in hoofden
De beste agents weten wat ze moeten antwoorden. Maar die kennis is nergens vastgelegd en schaalt niet mee.
Groei = meer mensen
Meer volume betekent automatisch meer FTE. De marges staan onder druk terwijl het werk blijft groeien.
Vier manieren waarop de AI Assistent jouw team ondersteunt
Je agents hoeven niet alles zelf te doen. De AI Assistent werkt op de achtergrond mee: hij leest tickets, stelt antwoorden voor, handelt eenvoudige vragen zelfstandig af en zorgt dat niemand tijd verliest aan zoeken, typen of vertalen. Zo houdt je team tijd over voor de vragen die er écht om vragen.
Ticketsuggesties
De AI analyseert elk binnenkomend ticket en geeft de agent direct een passend antwoord als suggestie. Eén klik en het is verstuurd. Geen zoekwerk, geen typen.
Antwoordautomatisering
Veelvoorkomende vragen worden volledig automatisch afgehandeld. Geen agent nodig. Het systeem herkent het tickettype en stuurt het juiste antwoord.
Tickets samenvatten
Lange gespreksthreads worden automatisch samengevat zodat een agent in vijf seconden weet wat er speelt, ook bij een overdracht of escalatie.
Tickets vertalen
Klanten schrijven in hun eigen taal, agents antwoorden in de hunne. De AI vertaalt automatisch heen en weer, zonder kwaliteitsverlies.
Klaar om jouw supportteam te versterken met AI?
In 30 minuten laten we zien wat de AI Assistent concreet betekent voor jouw processen en team.
Contactpagina
"*" indicates required fields