Meer dan 50.000 supportteams werken met Freshdesk Omnichannel
Eén platform voor al je klantinteracties
Met Freshdesk Omnichannel beheer je alle klantvragen vanuit één centraal platform.
Of klanten je benaderen via e-mail, WhatsApp, live chat of social media. Alles komt samen in één overzicht voor je supportteam.
Dankzij slimme automatiseringen, AI-ondersteuning en realtime dashboards werk je sneller, consistenter en met meer inzicht. Geen losse tools, geen ruis, maar volledige controle over je klantcommunicatie.
Dankzij slimme automatiseringen, AI-ondersteuning en realtime dashboards werk je sneller, consistenter en met meer inzicht. Geen losse tools, geen ruis, maar volledige controle over je klantcommunicatie.
- Eén inbox voor e-mail, chat, WhatsApp & social
- Slimme workflows en AI-ondersteuning voor agents
- Volledig inzicht in prestaties per kanaal en team
Gorilla Services helpt deze en andere organisaties bij het slim inrichten en implementeren van Freshdesk Omnichannel
Freshdesk Omnichannel
Alles wat je nodig hebt voor goede omnichannel klantenservice
Freshdesk Omnichannel is geen verzameling van losse functies, maar één platform waarin kanalen, teams en automatisering samenkomen. Zo houd je overzicht, werk je efficiënter en bied je consistente service, ongeacht hoe klanten contact opnemen.
Eén centrale inbox voor al je kanalen
Klanten nemen contact op via e-mail, chat, WhatsApp of social media en verwachten overal dezelfde service. Met Freshdesk Omnichannel komt alles samen in één overzicht, inclusief volledige conversatiegeschiedenis en context.
Laat je supportteam efficiënter samenwerken
Freshdesk Omnichannel is ingericht voor teams. Tickets worden automatisch toegewezen, prioriteiten zijn helder en collega’s werken samen binnen één ticket zonder interne ruis richting de klant.
Minder tickets dankzij AI en self-service
Niet elke vraag hoeft bij een medewerker te landen. Met AI-ondersteuning en een slimme kennisbank helpen klanten zichzelf en krijgen agents ondersteuning waar nodig.
Al je vragen beantwoord
Freshdesk Implementatie
Of je nu snel aan de slag wilt of een uitgebreide klantenservice-oplossing zoekt, wij bieden het perfecte implementatie pakket.
We helpen je bij het kiezen van de juiste Freshdesk-tools voor jouw organisatie, zodat je altijd de beste oplossing krijgt zonder onnodige kosten.
We helpen je bij het kiezen van de juiste Freshdesk-tools voor jouw organisatie, zodat je altijd de beste oplossing krijgt zonder onnodige kosten.
Freshchat & Freshcaller
Integreer eenvoudig met andere Freshworks producten
Combineer Freshdesk Omnichannel eenvoudig. Maak ook gebruik van de ChatGPT integratie en schaal je support op in elk kanaal met AI-gedreven bots.
Freshcaller
Ondersteun uw agents optimaal met een intuïtieve, all-in-one-oplossing voor het contactcentrum zodat ze uitzonderlijke service kun
meer over Freshcaller
Freshchat
Maak het de support-, marketing- en salesafdeling (en zelfs bots!) makkelijk om op grote schaal met uw klanten te communiceren.
Meer over Freshchat
Gorilla Services
Platinum partner, al meer dan 10 jaar!
Als platinum partner kent Freshdesk geen geheimen voor ons. Dagelijks staat ons team van specialisten voor je klaar om jou te helpen met jouw use case en ook na implementatie blijven we je helpen om in deze snel veranderende wereld voorop te blijven lopen met de beste software!
- Grootste implementatie en integratiepartner wereldwijd
- Duizenden klanten gingen je voor
- Deskundig en daadkrachig team
vrijblijvend adviesgesprek
Wacht niet tot morgen, neem vrijblijvend contact op!
- Vrijblijvend en gratis advies van onze Freshdesk experts
- Geheel toegespitst op jouw use-case, passend bij jouw bedrijf
Vrijblijvend adviesgesprek
"*" indicates required fields