Noordhoff Zorg

“We hebben nu overzicht, transparantie en werkdrukverlichting. En als iemand ziek is, kan iemand anders het werk gewoon overnemen.”

Linda van der Wel, Marketing- & Servicemanager, Noordhoff Zorg

Noordhoff Zorg

Versnipperde processen: Processen waren versnipperd vastgelegd (SharePoint, losse documenten) of ontbraken.

Iedereen een eigen workflow: Elke afdeling had eigen workflows → weinig overzicht en consistentie op organisatieniveau.

Geen samenwerking tussen teams: Geen gedeelde structuur of workflow

Andere tools te beperkt: Eerdere tooling (Asana/Jira) voelde ofwel te beperkt, of te technisch.

Eén centrale werkomgeving: Alle processen en projecten samenbrengen in één systeem (monday.com) i.p.v. losse documenten en tools.

Uniforme werkwijze: Consistente processen organisatiebreed, maar met ruimte voor maatwerk per afdeling.

Samenwerking versterken: Teams beter laten samenwerken door gedeelde structuren, inzicht en dashboards.

Gebruiksvriendelijke tool: Kiezen voor een platform dat breed geaccepteerd wordt (niet te technisch, wél krachtig).

De oplossing

De samenwerking met Gorilla Services startte met de implementatie van Freshdesk. Dat traject verliep soepel dankzij directe ondersteuning en duidelijke communicatie.

Toen Gorilla hun eigen projectaanpak in monday.com liet zien, werd al snel duidelijk dat dit platform ook voor Noordhoff Zorg een volgende stap kon zijn.

Eerdere ervaringen met Asana en Jira hadden laten zien dat veel tools ofwel te beperkt waren, of te technisch aanvoelden.

Monday.com bood juist de intuïtieve bediening en flexibiliteit die Noordhoff zocht: aantrekkelijk vormgegeven, eenvoudig deelbaar met klanten en externe partijen, en toch krachtig genoeg voor complexe processen.

De uitrol begon uitdagend, omdat de leerpadenproductie complex bleek. Gorilla schakelde echter snel: een andere specialist, on-site sessies en nauwere afstemming zorgden dat het vertrouwen groeide.

Elke afdeling kreeg een eigen werkruimte, processen werden gestandaardiseerd en er ontstond een superusergroep die kennis deelt en adoptie versnelt.

Zo ontwikkelde Monday.com zich van een supporttool tot een centrale spil waar marketingcampagnes, leerpaden, klantprojecten en zelfs urenregistratie samenkomen.